Asertívna komunikácia a riešenie konfliktov
Ovládajte techniky asertívnej komunikácie (kurz) | |
| Téma: | HR & Management Academy |
| Termín konania: | Podľa záujmu |
| Pre koho? | Zamestnancom, expertom, špecialistom inštitúcií a firiem |
| Čo získate? | Ako si rozvinúť komunikačné zručnosti na vyššej úrovni, vedomosti ako zvládať asertívne problémové situácie, schopnosti ako sa brániť slovnej agresivite a manipulácii |
| Cena: | 260 € bez DPH |
Školenia organizuje v spolupráci s Top Consult Group, s.r.o.
Školenie na mieru
Školenie je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.
Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.
Program
-
Sebapoznanie a sebareflexia (poznanie svojich silných a rozvojových stránok)
-
Verbálna a neverbálna komunikácia – analýza neverbálnych prejavov partnera
-
Bariéry v komunikácii s druhými ľuďmi
-
Typológia komunikačných partnerov, voľba vhodnej stratégie a komunikačného štýlu
-
Najčastejšie prekážky v komunikácii – konflikty a nedorozumenia
-
Asertívna filozofia a asertívne práva
-
Metódy asertivity – hlasový prejav, reč tela, empatia, ústup
-
Charakteristiky a rozlišovanie základných štýlov správania sa: agresívne, manipulačné, pasívne a asertívne správanie
-
Asertívne reakcie na tieto štýly správania sa
-
Techniky asertívnej komunikácie
-
5 oblastí asertívneho nácviku
-
schopnosť povedať „ nie“
-
schopnosť požiadať o láskavosť
-
schopnosť presadiť svoju požiadavku
-
schopnosť vyjadriť svoje kladné/záporné emócie
-
schopnosť začať, udržiavať a skončiť rozhovor
-
Ako prijímať a dávať spätnú väzbu
-
Vyrovnávanie sa s kritikou – konštruktívna kritika
-
Asertívna argumentácia
-
Ako sa ochrániť pred manipuláciou a útokmi
-
Zvládanie konfliktov a ich riešenie
-
Konflikt a jeho pochopenie
-
Zdroje konfliktu, fázy konfliktov, možnosti riešenia
-
Jednanie s konfliktným partnerom a zvládanie námietok
-
Konflikt ako súperenie a jeho dôsledky
-
Konflikt ako spolupráca pri hľadaní riešenia
-
Krízová komunikácia
-
Zvládanie emócií a stresu
-
Riešenie typických situácií z praxe
Lektori, garanti
Obchodné podmienky
Storno podmienky
Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť akciu. V prípade jej zrušenia bude poplatok vrátený klientovi v plnej výške. Klient môže zrušiť registráciu len písomne, najneskôr však do siedmych pracovných dní pred konaním akcie. Stornovací poplatok je 20% zo zaregistrovanej ceny. Pri zrušení registrácie zo strany klienta po uvedenom termíne sa poplatok nevracia. Namiesto prihláseného účastníka sa môže zúčastniť náhradník.
Ako sa registrovať
Vyplnenú prihlášku zašlite najneskôr do siedmych pracovných dní pred začatím akcie on line cez www.intenziva.sk.
Organizátor vám zašle potvrdenie o prijatí prihlášky.
Daňový doklad dostanete v deň realizácie akcie.
Sekretariát akcie
Vzdelávacie a konferenčné centrum INTENZÍVA, s.r.o., Kutlíkova 17, 851 02 Bratislava 5
IČO: 357 95 379, IČ DPH: SK 2020279888
Tel/fax: 02-682 86 574
Infolinka 0907 133 500
e-mail: kurzy@intenziva.sk
www.intenziva.sk
Bankové spojenie
Tatrabanka, a.s., pobočka 24, Tupolevova 3a, 850 05 Bratislava 5 č.účtu : 2629253178/1100
Špecifický symbol pri platbe prevodom:
IBAN: SK88 1100 0000 0026 2925 3178
SWIFT: TATR SK BX
Zaslaním Vašej prihlášky vyjadrujete súhlas so zmluvnými a cenovými podmienkami akcie, vrátane storna.
Online prihláška
